住客点评>>
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好评这个咕咕钟主体的酒店,从大堂到房间色彩丰富鲜艳,小孩子很喜欢.但是有两点需要改善.第...
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好评房间陈设比较简单，周边风景不错，卫生干净整洁，早餐一般，可以入住
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好评酒店服务很好，我们一行有老有小，问题也比较多。被问到的每个服务人员都礼貌耐心，给予了...
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好评酒店位于茶溪谷入口的斜对面，不如因特拉根酒店豪华，适于家庭游客。服务和卫生都不错。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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深圳东部华侨城黑森林酒店交通指南
- 距离深圳宝安国际机场70公里。乘坐公交车：从机场乘坐机场6线巴士直达东部华侨城大侠谷换盛东部华侨城909接驳巴士，用时约2个半小时，车票40元。的士车：在机场打车到东部华侨城大侠谷停车场，由东大门进入上山5000米即到，用时约1个半小时，费用约为200元。
- 距离深圳火车站35公里。乘坐公交车：无直达车，可乘坐387路在海滨浴场换乘53路、J1、观光1路、机场6线到东部华侨城大侠谷，然后换乘东部华侨城909接驳巴士，用时约1小时30分钟，费用约为18元。乘坐的士车：在火车站搭乘出租到达东部华侨城，由东大门进入上山5000米即到，用时约50分钟，费用约为100元。
- 距离东门步行街35公里，直接乘坐观光1路到达东部华侨城大侠谷总站换乘909接驳巴士，用时约1小时，车票15元。乘坐的士车：在机场打车到东部华侨城快车旅馆，用时约50分钟，费用约为90元。
【酒店周边信息】
- 距离大梅沙海滨渡假公园约12.8公里，乘坐出租车约23分钟；
- 距离小梅沙海洋世界约15.6公里，乘坐出租车约26分钟；